BESTELPROCEDURE
U heeft een bestelling geplaats bij Retro & Design?
Hieronder vindt u de stappen die volgen na het plaatsen van uw bestelling.
Plaatsing van de Bestelling
Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u direct een orderbevestiging via e-mail. Dit bevestigt dat wij uw bestelling hebben ontvangen.Betaling
Na ontvangst van uw betaling ontvangt u een bevestiging per e-mail. In deze e-mail vindt u ook een factuur (PDF) als bijlage die aangeeft dat uw bestelling is betaald.Voorraadbevestiging
Wij controleren de voorraad van uw bestelling. Mocht een product niet op voorraad zijn of als er vertragingen zijn, dan brengen we u daar onmiddellijk van op de hoogte.Verzamelen van uw Bestelling
We beginnen met het verzamelen van uw bestelling. Afhankelijk van de grootte en breekbaarheid van de producten kan dit 1 tot 2 dagen duren. Kleine bestellingen worden meestal nog dezelfde dag verzonden, afhankelijk van het tijdstip van uw bestelling.Verpakking
Uw producten worden zorgvuldig verpakt om schade tijdens verzending te voorkomen.
Wij doen aan recycling. Dit betekent dat de door u bestelde producten vaak verpakt worden in dozen die al eerder gebruikt zijn. Hierdoor kunnen we de kosten laag houden en dragen we bij aan een schoner milieu. Samen met u verminderen we verspilling en zorgen we voor een betere wereld.Verzending
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met daarin de naam van de door u gekozen vervoerder en de bijbehorende track & trace code. Als u heeft gekozen voor levering via een afhaalpunt, vermelden we ook de naam en het adres van het afhaalpunt.Wij verzenden uitsluitend op werkdagen. Houd rekening met langere levertijden wanneer u bestelt in het weekend of tijdens drukte rond feestdagen.
Afhaalpunt
Het dichtstbijzijnde afhaalpunt wordt automatisch geselecteerd door ons systeem. Als u een voorkeur heeft voor een specifiek afhaalpunt, vermeld dit dan in het veld "Opmerkingen" tijdens het bestelproces.Verzendkosten
Wij proberen de verzendkosten voor pakketbezorging zo laag mogelijk te houden. Daarom kunt u bij ons kiezen uit verschillende opties voor vervoer bij verschillende aanbieders met concurrerende tarieven. De bijbehorende verzendkosten worden direct en transparant aan u getoond, zodat u niet voor onaangename verrassingen komt te staan. Bestellingen boven de €75 worden binnen Nederland gratis verzonden.Retourinformatie
U heeft het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, uw bestelling te annuleren. Mocht u een artikel willen retourneren, bekijk dan ons retourbeleid voor meer informatie over het proces.Klantenservice
Heeft u vragen of opmerkingen over uw bestelling? Neem gerust contact met ons op, wij helpen u graag verder!
Wij verzenden met PostNL, DPD en DHL, zodat u kunt kiezen voor de service die het beste bij u past.
Bedankt voor uw vertrouwen in Retro & Design!
Hoe werkt het bestellen via de winkelwagen?
